Livrare, plată şi retur

  • Home
  • Livrare, plată şi retur

LIVRARE, PLATĂ ȘI RETUR – HAND CRAFT STUDIO

La Hand Craft Studio, ne mândrim cu obiecte realizate manual, prin tehnologii de precizie (CNC, Laser, 3D Print). Pentru că majoritatea produselor noastre sunt unicate sau personalizate, vă rugăm să parcurgeți regulile de mai jos:

1. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Punem la dispoziție următoarele metode securizate de plată:

  • Card Bancar (Online): Procesare securizată prin Netopia Payments. Datele cardului tău nu sunt stocate pe serverele noastre.

  • Ramburs: Plata în numerar direct la curier, în momentul primirii coletului.

  • Transfer bancar

2. LIVRARE ȘI TERMENE

  • Curier Rapid: Expediem oriunde în România prin servicii de curierat rapid. Costul transportului este calculat în pagina de Checkout în funcţie de adresa dumneavoastră. La comenzi de minim 300 lei, transportul este gratuit.

  • Termen de execuție: Pentru produsele personalizate sau cele realizate la 3D/CNC/Laser, timpul de producție este de 2-7 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.

  • Termen de livrare: După finalizarea producției, coletul ajunge la tine în 24-48 ore.

  • Program: Expedierile se fac de Luni până Vineri. Nu se fac livrări în zilele de Sâmbătă, Duminică sau în sărbătorile legale.

Pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire a curierului, unde se percepe o taxă în plus pe kilometri suplimentari, ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru stabilirea costului de transport sau schimbarea modalității de livrare (Poşta Română). În cazul în care acesta nu este de acord cu noul cost sau cu noua modalitate de livrare, ne rezervăm dreptul de a anula comanda şi de a returna suma achitată de către client în cazul în care comanda a fost achitată cu cardul.

 

3. POLITICA DE RETUR

Dorim să fii pe deplin mulțumit, dar conform legii (OUG 34/2014):

  • Produse Personalizate: Produsele realizate după specificațiile tale (gravate cu nume, sigle, dimensiuni speciale, proiecte unicat) NU se pot returna (conform art. 16, lit. c). Acestea sunt create special pentru tine și nu pot fi revândute.

  • Produse Standard: Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice.

  • Condiții de retur: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.

  • Rambursare: Banii se returnează în maxim 14 zile de la recepția și verificarea produsului returnat.

4. SPECIFICAȚII HANDMADE

Fiind obiecte lucrate manual din materiale naturale (lemn, metal, textile), pot exista mici diferențe de textură sau nuanță față de pozele de pe site. Acesta este farmecul produselor handmade și nu reprezintă un defect.