Termeni și Condiții Generale

  • Home
  • Termeni și Condiții Generale

TERMENI ȘI CONDIȚII – HANDCRAFT STUDIO

  1. INTRODUCERE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului HandCraft Studio și regulile de plasare a comenzilor. Prin navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acest Contract, cu Politica de Confidențialitate și Politica Cookie. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

  1. CINE SUNTEM?

Site-ul aparține societății HANDCRAFT STUDIO S.R.L., cu sediul social în Strada Crinului, nr 52C, ap 1, Sat Roşu, Comuna Chiajna, Judeţul Ilfov.

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 47488820
  • Nr. Reg. Comerțului: J23/351/2023
  • Email: office@handcraftstudio.ro
  1. REGULI DE UTILIZARE ȘI ELIGIBILITATE

Pentru a comanda, trebuie să aveți peste 18 ani. Vă obligați să furnizați informații reale și să nu efectuați comenzi frauduloase. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli sau care aduc prejudicii site-ului.

  1. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea de expediere a comenzii pe e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă fără explicații prealabile, caz în care orice sumă achitată va fi rambursată integral.

  1. PREȚ, PLATĂ ȘI LIVRARE
  • Prețul: Prețurile afișate pe site sunt prețuri finale. Costul transportului este calculat în funcţie de adresa dumneavoastră. La comenzi de minim 300 lei, transportul este gratuit.
  • Plata: Se poate efectua ramburs (la livrare), prin transfer bancar sau online cu cardul (procesat securizat prin Netopia Payments).
  • Livrarea: Nu se fac livrări sâmbăta și duminica. În perioade aglomerate (Sărbători, Black Friday), termenele pot fi prelungite din cauze independente de noi (firme de curierat).

Pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire a curierului, unde se percepe o taxă în plus pe kilometri suplimentari, ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru stabilirea costului de transport sau schimbarea modalității de livrare (Poşta Română). În cazul în care acesta nu este de acord cu noul cost sau cu noua modalitate de livrare, ne rezervăm dreptul de a anula comanda şi de a returna suma achitată de către client în cazul în care comanda a fost achitată cu cardul.

 

  1. SPECIFICUL PRODUSELOR HANDMADE ȘI PERSONALIZATE

Produsele HandCraft Studio sunt realizate prin procedee artizanale, manual, printare, personalizare, gravură laser, CNC sau imprimare 3D.

  • Variații: Clientul acceptă că pot exista mici diferențe de textură, culoare a lemnului sau finisaj față de pozele de prezentare, acestea fiind specifice lucrului manual și materialelor naturale.
  • Proprietate Intelectuală: Designul produselor și conținutul site-ului aparțin exclusiv HANDCRAFT STUDIO S.R.L.
  1. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL)

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

EXCEPȚIE CRITICĂ: Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (nume, dată, logo, design specific, dimensiuni la cerere) NU pot fi returnate. Acestea fiind unicate, nu pot fi revândute.

Pentru produsele standard (nepersonalizate):

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client.
  • Rambursarea banilor se face în maxim 14 zile de la recepția produsului returnat.
  1. FORȚA MAJORĂ

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, pandemii, greve, probleme tehnice ale furnizorilor de internet sau energie).

  1. LITIGII

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice dispută se va încerca a fi rezolvată amiabil, iar dacă nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române.